Chính sách đổi - trả hàng

1. Gotudo hỗ trợ khách đổi - trả hàng sau khi mua hàng với những điều kiện sau: 

- Hàng trả lại phải nguyên tag, không bị thay đổi chất lượng sản phẩm so với khi mua từ Gotudo.

- Hàng gửi trả đúng thời gian quy định.

+ Khu vực nội thành Hà Nội: không quá 2 ngày (tính từ khi nhận hàng)

+ Khu vực ngoại thành và ngoại tỉnh: không quá 7 ngày (tính từ khi nhận hàng)
Nếu đơn trả bị chậm do lỗi vận chuyển, Gotudo vẫn hỗ trợ bạn đổi trả như bình thường

2.  Miễn đổi trả với trường hợp sau:

- Sản phẩm trả lại không còn tag, hư hại, bẩn, có mùi ...không giống với hiện trạng ban đầu.

- Sản phẩm trả lại gửi lại muộn hơn thời gian hỗ trợ trả hàng.

3. Quy trình đổi trả:

Trong vòng 24h sau khi nhận hàng, bạn nhắn tin qua fanpage Gotudo - Ký gửi thông minh để được hỗ trợ gửi lại hàng nhanh chóng.

*Thanh toán đổi/trả: 

Số tiền bạn nhận lại = Giá sản phẩm khi mua - phí trả hàng - phí vận chuyển Gotudo đã thanh toán/Mã giảm giá( Nếu có).

Phí trả hàng : 10% giá trị sản phẩm.

Ví dụ: Đơn hàng của bạn gồm 2 sản phẩm 200k, tổng đơn là 400k và được miễn phí vận chuyển. Khi trả lại 1 sản phẩm, đơn hàng sau khi trả không đủ 400k thì phí ship được miễn phí ở đơn hàng sẽ trừ vào sản phẩm hoàn trả và cũng tương tự vậy đối với đơn hàng có sử dụng mã giảm giá.